红楼梦第47回详细概括

不能不说，贾母协调和处理矛盾纠纷的手段还是十分高明的。沉着冷静，条理清晰，举重若轻。

方法上，以情感人，以理服人，有理、有利、有节态度上，既坚决，又委婉批评上，既明确，又间接政策上，既要制止，又留情面在策略上，还要尽量降低矛盾冲突的烈度。