质量指标体系的特征

质量指标是指在计划和统计工作中，反映生产效果或工作质量的各项指标 ，如劳动生产率、单位面积产量、单位产品成本、设备利用率等。质量指标的计算和分析对挖掘各部门、各单位工作 的内部潜力具有重要作用。

质量指标体系的特征是，完整、准确、及时、无失误。

质量管理体系的特征

1、符合性

要有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者依据相关标准对质量管理体系的设计、建立应符合行业特点、组织规模、人员素质和能力，同时还要考虑到产品和过程的复杂性、过程的相互作用情况、顾客的特点等。

2、系统性

质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括：

（1）组织结构一一合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系。

（2）程序—规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据。

（3）过程质量管理体系的有实施，是通过其过程的有效运行来实现的。

（4）资源—必需、充分且适宜的资源包括人员、材料、设备、设施、能源、资金、技术、方法等。

3、全面有效性

质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。