步步高EVD不读牒是什么原因

2010年1月19日，消费者田先生购买了一台“步步高”牌EVD影碟机，第二天无法正常使用，经销商给换了一台。更换后的影碟机使用不到四个月又出现了不读碟的故障，当消费者找到经销商时，人家要求消费者付费修理。对此田先生非常不满意，投诉到消协希望调解解决。

消协受理后认为，商品出现质量问题，两次修理或调换仍然达不到性能要求的，无论是生产厂家还是经销者都必须无偿地换货或退款，这是《消法》第四十五条明文规定的。从这次消费纠纷来看，EVD影碟机经过两次调换仍不能正常使用，说明质量存有问题，商家应当无条件修理或调换。经过消协工作人员耐心调解，经销商意识到了自己的错误，同意为消费者更换了一台EVD影碟机。并承诺如有质量问题可再次调换。