萤石云怎么看不了回放

原因：存储介质异常

监控在手机上回放不了，首先应该检查存储介质是否正常，比如SD卡、硬盘等。像海康的监控设备，在萤石云APP软件里，点击“设备录像设置”，查看存储卡状态，一般会有正常”，“异常”，“未插卡”三种。

1、可能是连接的问题。监控在安装的时候有严格的流程，如果说安装过程中出现了错误，比如只将摄像机和监控的显示器连接了，而没有和用于存放录制视频的硬盘或存储器连接，那么之前的视频就无法保存。

2、可能是硬盘的问题。有些监控虽然连接了硬盘或存储器，但是因为硬盘或存储器坏了，导致它无法储存之前的录像，那么使用者也无法看到回放，通常会打开之前视频的时候出现黑屏或者卡住的情况。