售后和客服有什么区别

电商里面没区别，实体店中区别明显。

在电商领域，客服除了能够接待顾客以外，有时候还要客串售后的业务，等于是一个人要做两种工作，可以说没有区别。

但在实体店中，客服与售后是两种职业，售后主要负责上门维修，而客服就是在公司负责接待顾客业务。

售后指的是在产品销售之后提供的相关的产品服务，也就是说在该产品销售之后所提供的产品服务。

售后一般来讲，就是负责对售后的产品提供各类服务。

客服指的是和客户进行沟通的人员，也就是说为客户解答各种疑难问题的人员。

客服主要负责解答客户提出的相关问题，同时会帮助客户解决能解决的问题。