客运投诉归什么部门管

运管机构一般是在客运站内进行监管，如在站内超载可以向他们举报。而对于道路上的超载管理一般是由公安机关管理。

法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第一百零六条 公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量的，公安机关交通管理部门依法扣留机动车后，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。