客诉单回复步骤怎么写
- 心理
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第一步:还原事实的真相
第二步:找到自己的问题所在,并分析造成的原因
第三步:向客户真诚道歉
第四步:提出补救措施
第五步:对客户表示感谢
遇到客户投诉第1了解投诉的缘由第2帮助客户解决,解决不了的向上级汇报第3找到并了解客户真实的需要第4尽量让用户的心里到达满意
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第一步:还原事实的真相
第二步:找到自己的问题所在,并分析造成的原因
第三步:向客户真诚道歉
第四步:提出补救措施
第五步:对客户表示感谢
遇到客户投诉第1了解投诉的缘由第2帮助客户解决,解决不了的向上级汇报第3找到并了解客户真实的需要第4尽量让用户的心里到达满意