物业管理五项规定

第一、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌

第二、公开收费项目、收费标准、办事制度

第三、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）

第四、保安、保洁、绿化服务到位

第五、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。