淘宝服务洞察有什么用

淘宝服务洞察是由生意参谋联合CCO推出的官方服务绩效数据工具，是零售电商客服团队工作的轻量级和全链路工具，重点面向，店长、客服主管、运营主管等角色。

淘宝服务洞察提供实时监控、淘宝店铺绩效、客服绩效、新灯塔考核、专属客服、机器人客服等分析数据，集合服务链路售前、售后所有数据，从而帮助商家提升客服管理与执行能力，全方位优化服务体验。