京东生鲜超时售后规定

一旦通过特快送寄送的快递超过了“承诺时效”送达，用户可以要求全额退还快递费了。

也就是说如果京东快递超出预计送达时间送达，用户就可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快 24 小时内理赔款即可到账。

超时赔付说明

1、 如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务，不在补偿范围内。

(1) 家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟。

(2) 快递小哥/工程师电话未联系上您。

(3) 要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供服务的)。

2、 高温、雨雪、台风等异常天气，考虑安全因素，无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、 因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

京东上买的生鲜晚到一天不能退货。因为京东上买的生鲜网到一天是会变质的，京东他们是不要的，但是你可以申请赔偿，一般要么就是重新发一份给你，要么就是退钱给你，那是投诉的话，京东会跟派送的快递员索要赔偿，最好跟派送的快递员协商怎么处理，所以京东上买的生鲜晚到一天不能退货。