售后的本质

售后服务，是指企业在客户购买其商品以后，为客户提供各种各样旨在使商品发挥其应有作用、方便顾客的服务。如代客送货到家、代客安装调试、上门维修、供应零配件、咨询解答、实行退换制度等等。通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。