钢化玻璃碎了怎么办厂家不认

商家不承担的情况下，如果碎了原因是因为玻璃质量问题，可以向商家或者玻璃厂家主张赔偿。

碎了原因:

1、玻璃自身因素玻璃表面、边部由于搬运、安装、维护不小心，造成炸口、表面腐蚀、崩边等均易于破坏钢化玻璃的应力引发钢化玻璃的自爆。

2、安装不规范在安装过程中，如果安装间隙较小或玻璃直接与框架接触，在阳光的照射下，玻璃与框架的膨胀系数不一样，容易使玻璃的边部或角部产生挤压力，诱发钢化玻璃爆裂。

3、玻璃加工因素钻孔或切角的钢化玻璃，又或者说掺了杂质的都容易出现爆裂的情况。

4、自然因素强台风、高温等自然因素也会造成钢化玻璃爆裂。