市民专线是干嘛的

是为广大的市民群众提供一个投诉的平台，现在，无论是在大城市，小城市，省一级的城市，还是直辖市，都设有市民热线，也就是所说的12345这个是政府设立的一个投诉平台，广大的市民群众无论有什么问题，都可以向这里反映，但反应的时候必须要有事实有根据政府的投诉平台接到投诉后，会第一时间将问题交办与相关部门

你所说的市民专线是12345吧。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

12345只有记录和传达的权力。

市民专线一般都是由市政府设立的专门让市民向市政府反馈意见的专用电话线。市政府为了及时听取市民对市政府工作的意见，一般都会对外公开市政府市民专线，提供一个专线电话号码，市民可以通过这个电话号码，向市政府反馈存在的问题，或者咨询有关城市建设的政策。