rca算法

根源分析法(Root Cause Analysis，以下称RCA) 是一个经常被用到的方法，它帮助人们回答为什么会出现问题。它试图通过一组特定的步骤和相关的工具来确定问题的根源，找到问题的主要原因，此方法可以帮助你:

确定发生了什么。

确定为什么发生。

怎样做才能减少再次发生。

RCA有五个明确的步骤

第一步:定义问题

你看到了什么

具体表现/症状有哪些

第二步:收集数据

你有什么证据证明这个问题存在

这个问题存在多久了

问题的影响是什么

你需要先对现状有清楚的了解，才能继续寻找导致问题的因素。为了最大限度地提高RCA的有效性，请召集所有了解情况的专家和一线人员。熟悉这个问题的人可以帮助你更好地理解这个问题。

第三步:识别出潜在因素

事件按照什么顺序发生导致了问题出现

满足了什么条件，问题就会出现

围绕中心问题发生的其他问题是什么

在这一阶段，尽可能识别出多种因素。因素，即原因的组成要素，人们常常发现一两个因素，然后就停止了，但这还不够。使用RCA，你不能简单地处理最明显的原因——你必须更深入地挖掘。

第四步:找出根本原因

这些因素为什么存在?

问题发生的真正原因是什么?

第五步:实施解决方案。

你能做些什么来防止这个问题再次发生?

如何实施解决方案?

谁来负责实施?

实施解决方案的风险是什么?