质量过程管控六个方法

定义阶段

1．定义顾客需求，分析系统，寻找浪费或变异，确定改进机会

2．分析组织战略和组织的资源

3．确定项目：包括项目的关键输出、所用资源、项目范围。

测量阶段

4．定义流程特性

5．测量流程现状（包括各流程或动作需要的时间）

6．对测量系统分析

7．评价过程能力。

分析阶段

8．分析流程，查找浪费根源或变异源

9．确定流程及关键输入因素。

改进阶段

10．确定输入输出变量之间的关系，提出优化方案

11．定改进计划。

控制阶段

12．建立运作规范、实施流程控制

13．验证测量系统，验证过程及其能力

14．对实施结果进行总结，规范成功经验，提出新问题。

工具选择

实施精益六西格玛项目时应该合理选择精益生产与六西格玛的工具，选择工具的原则是：结合组织的资源选择最佳的工具，简单的问题要用简单的工具，否则，浪费资源。