武汉卫生服务热线

为建立完善的医患沟通平台，全面接受社会各界监督，更好地为百姓服务，武汉市卫生局近日全面开通“１２３２０”卫生公益服务电话，实现了全市卫生系统公共卫生咨询服务、医疗投诉和建议、接受社会监督“一号通”。

近年来，武汉市卫生局开通了多部接受群众投诉、举报、咨询、建议的热线。这些热线有效地加强了医患沟通，纠正了行业不正之风。但因为热线涉及部门多、分类广，不能有效统一，缺乏全面考核机制，给群众带来不便。

此次开通的“１２３２０”卫生公益服务电话，其受理范围包括对突发公共卫生事件和重大公共卫生知识的宣传、群众的健康防病咨询、老百姓对武汉地区医疗卫生单位的投诉、举报，群众对卫生行业的意见和建议等。