如何接待盲人乘客乘坐高铁

盲人分全盲和弱视，所以提供引导或者服务的时候有所差别。

全盲，大部分肉眼可分别，所以当提出帮助请求的时候无需质疑。引导行走的时候，切忌不要在盲人身后采取搀扶或者推行。工作人员可以让盲人握住自己的腕部或肘部，如果感觉不是的话，工作人员可以握持住盲人的腕部，走在左前或者右前方大约办个身位做引导，行走狭窄过道，可以把前臂反背到腰部走在盲人身前。指引方位时请使用前后左右，不要用这里那里这边那边。传递物品请放到手里或手边。