网上订票后如何退票

乘客在网上订了火车票，需要退票，退票必须要在列车开行前退票，程序选择退票的按钮，直接退票就可以了，程序将购票的款退回乘客的账户中。

以下是12306退票的规定:在网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网站办理。（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。在其他购票网站购票的，具体规定咨询其他网站。