为什么快递换单退回

快递换单退回：有时侯用户在购物过程中，遇见网络系统故障导致发货购买订单号与购买订单号出现不一致，会把东西发错地址，当收件人没有收到货时，在货到的三天后会自动退回原发货处。我有两次都是这样，买的东西被寄到别人家去。