得物怎么退货免运费

1、支持7天无理由的商品

当用户收到商品的时候需要在规定时间内，登录得物APP平台找到该订单实现自主申请售后。用户只需点击需要购买的商品下方的“购买”，然后先提交订单，不用支付，在“提交订单”页面就能看到商品是否支持七天无理由退货

2、不支持七天无理由退货的商品

如果不支持七天无理由退货的话，平台有权利不退货。如果并非用户自身造成的不想要，而是商品本身存在质量问题。这种情况用户可以及时反馈到得物平台客服，经核实后给予退货。

 退货流程：

得物退货/退款只能通过联系平台客服操作。

 1、找人工客服说要退换货，需要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。

 2、不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，客服也没办法。买的时候一定要先问好。

 3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那可能要自己承担运费。

得物是第三方电商平台，有的商家支持七天无理由退货，所以在购买商品的时候要看清楚，商家是否支持七天无理由退货，如果没有写，就不能退货，另外，如果要退货，一定要保留其识别标志和身份证，退鞋、不仅得物收取9.5% 的服务费，还要自己承担运费。还有得物是支持个人卖家进入，所以在退货前，要和客服协商清楚，以避免不必要的麻烦。

在退货的有一个键叫做免除服务费填写清楚原因然后把摁扭变绿色就行了。

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写

首先要知道，不是所有的退货都有免运费的。在每个店家中有的店的是提供的免退货运费的，但是有的商家没有这个提供。但可以选择个人购买运费险，这样的话你就能退货，免运费。

因此在网上买东西下单付款的时候，要看清楚是不是包括在七天无理由退换货免费险。不包括有的就要个人支付退货运费了。