淘宝卖家被12315投诉了怎么办

一般淘宝卖家被12315投诉之后会针对于用户进行投诉的内容进行审核，帮助双方去进行协商。可能会影响到你自己个人店铺的信用积分，或者是在查询的过程中，如果营业执照与实际不符的情况下，可能会有相应的处罚，但他们一般只能够进行协商，没有强制执行权