卡特利普和森特的主要思想

1952年，美国公共关系专家斯科特 卡特里普和阿伦 森特提出了“双向对称”的沟通模式。就是在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上在方法上坚持组织与公众之间的双向传播和沟通。

他们认为，公共关系就是一个组织与公众建立良好关系而运用的传播原理和方法。他们进一步指出，一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释。