保险公司口头拒赔合法吗

不合法。

保险公司因为各种理由原因拒绝理赔必须以书面形式向客户通告，而不是以口头方式表达。再说了保险公司的人向你表达理赔与否的人只是个人的意愿，而不能代表公司行为，如果以书面方式就是算以公司名义向你告知，所以你必须知道的就是，保险公司要下发结论必须是以书面方式通知，口头方式只是个人身份去做的。