接线员是什么意思

接线员一般是指客服人员，也就是一些公司为了保证产品的服务，指定专门人员进行接电话，处理投诉等一些工作。接线员需具备很强的心理素质。

接线员即电话接线员，接线员的岗位职责是准确迅速的解答客人的询问、为客人转接电话，及时准确地为客人提供叫醒服务，严格保密客人资料。