服务质量事故的定义是什么

质量事故就是一个物体不能满足使用要求和使用程度，而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况。工程质量事故的分类方法较多，国家现行对工程质量事故通常采用按造成损失严重程度划分为：一般分质量问题、一般质量事故和重大质量事故三类。工程质量事故常见的成因：违背建设程序、违反法规行为、地质勘探失误、设计差错、施工与管理不到位、自然环境因素、使用不当等。