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手机银行显示可疑交易怎么处理

手机银行显示可疑交易怎么处理

手机银行显示可疑交易怎么处理

您在登录手机银行时提示“您的账户存在可疑交易”,是由于您在我行的账户存在可疑交易。根据中国人民银行261号文相关规定,请您本人携带有效身份证件移驾我行任意柜台核实身份。

一是拨打银行客服电话,按语音提示尽快转人工服务,查询名下异常卡的交易明细,是否本人操作还是被盗刷的,如真存在异常交易,可以及时冻结挂失。

二是带身份证到附近银行网点现场处理。

三是最重要的一点,如果核实存在盗刷的话,打报警电话,记录下或搜集能证明非你本人操作的证据,比如卡还在本人手上、你所处的位置等等,以便后期索赔。

标签: 可疑 交易 银行
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