天猫投诉处理多久答复

投诉提交一般卖家拥有24小时的处理和举证时间，然后小二介入是3个工作日左右给答复。

     我们如果在天猫进行消费时，购买到了商品有质量问题。或购买到了假冒伪劣产品。向12315平台投诉。平台接到投诉后。

  经过核对，审查，评判。一般简单的投诉。经过调解就可处理完毕的。在7日内就可以给出处理结果。情况特殊的。复杂的。应在15个有效工作日内予以解决。

    5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作公示警告90天处理，并限制发布商品权限7天

  5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售(例如：货物坏了价格太便宜了等等理由)，投诉作公示警告或查看14-90天处理，并且限制发布商品权限0-7天