公司网点优化方案

优化网点布局，建立渠道优势。一是科学摆布辖内营业网点。为充分发挥张店农商银行点多、面广、人员多的优势，在条件合适的情况下增设社区银行，延伸服务触角。同时梳理全行网点服务辖区高度重合、业务停滞无发展潜力的网点，科学运用撤并、迁址、转型等多种处理方法，降低运营成本。

二是扎实开展网点内部布局调整。针对老网点空间面积小、设施破旧、办公区域狭窄等问题，积极进行整体装修改造，低柜和智慧柜员机联动配合，探索“无高柜网点”等新运营模式，提升客户办理业务体验。三是厅堂内部环境优化提升。

在严格落实营业网点疫情防控基础上，将厅堂布置与厅堂营销作为监测重点，及时清理厅堂内各类过期营销宣传品，根据实际业务需求，规定支行宣传品摆放数量，及时更换全行辖内所有网点灯箱、窗帘等宣传物料，确保客户有效获取厅堂展览信息。

优化服务水平，升级服务质量。一是丰富营销活动。通过丰富多彩的厅堂业务丰富网点获客渠道，截至4月末，张店农商银行各支行开展各类主题营销活动100余次，大批量维护分岗管户客户，取得了良好成效。

二是多层次培训辅导。组织内训师于分批次到支行讲解内部员工考核办法，让内部员工充分了解自身工资构成及绩效考核各项目占分比重。每月组织召开社区银行行长工作会议，讲解社区银行考核办法、贷款产品和贷款营销主要关键点等内容。召开柜员助理培训会，对柜员助理考核办法进行详细解读，提高柜员助理的风险合规意识和团队凝聚力。

三是丰富问题查找途径。今年一季度起，每日对网点运营管理情况进行非现场检查，检查内容包括：网点晨夕会开展情况、厅堂布置、工作纪律、柜面服务等，通过检查辅导提升厅堂人员服务意识。定期评选文明服务之星，给予一定物质奖励，通过表扬先进、树立典范，提升全员服务质量和服务意识。