航空服务管理主要内容

专业设置：民航概论航空地勤基础、机场运营管理、形体训练、形体舞蹈、化妆、世界地理、中外文化差异、航空服务礼仪、机舱餐饮服务、航空法规、民航服务心理学等。

培养目标：本专业主要面向华东地区、服务民航行业，培养拥护党的基本路线，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员、酒店服务员工作的，德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。

1、机内服务：

提供飞机航程资讯 飞机餐和饮料的准备及回收报纸和杂志的提供及回收免税商品的贩售入境表格和报关表的发放个人用的机上娱乐系统的设定

2、机内清洁：

乘客的垃圾回收清扫乘客的呕吐物中长距离航线中，盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁

3、飞行安全业务：

防火、逃生、紧急迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术机舱门(紧急逃生出口)的关闭确认飞机起降时，座舱内的安全确认逃生设备的介绍(如紧急着陆或迫降海洋时，逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法)逃生用设备的管理座舱内的安全确认，指导乘客使用。

4、异情监控：

监视各种设备的故障异常情况观察乘客的情况，是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客观察是否有劫机犯罪的可能性。