服务盲人旅客用语
- 心理
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1、欢迎光临,请这边走
2、先生,您慢点
3、您就做这吧,我为您点菜。
问题诊断:
“欢迎光临,请这边走”,这句话很平常,没有体现对特殊客人的重视。“先生,您慢点”这种说法也过于简单,同时也会让客人很敏感,容易让这类客人感觉不舒服。“您就做这吧,我为您点菜。”这句话会让客人感觉有点强迫的意味,感觉不够友好。
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1、欢迎光临,请这边走
2、先生,您慢点
3、您就做这吧,我为您点菜。
问题诊断:
“欢迎光临,请这边走”,这句话很平常,没有体现对特殊客人的重视。“先生,您慢点”这种说法也过于简单,同时也会让客人很敏感,容易让这类客人感觉不舒服。“您就做这吧,我为您点菜。”这句话会让客人感觉有点强迫的意味,感觉不够友好。