海关热线可以查询邮件情况吗

海关热线可以查询邮件情况的。

上海海关12360热线参与开发了上海海关邮包查询系统，方便民众自主查询进境国际邮件进入海关后的状态，以便实时追踪包裹动态，及时办理海关手续，做到政务信息有效公开。