信控客服是干什么的

信控客服的岗位职责：

1、按照公司信控策略，利用电话、短信等工具督促提醒客户及时还款

2、通过电话、信函等方式，指导客户正确的缴费方式

3、如实记录催收结果，并安排下次跟进时间

4、对逾期账户情况进行精细管理，及时反馈问题

5、根据各阶的催收工作目标，达成每月指定的业绩指标。

信控专员主要负责以专业、规范程序协助银行处理信用卡逾期账款或不良贷款，其具体工作职责是：通过电话、信函等方式与相关客户沟通，教导客户正确缴费方式，督促客户及时还款。