接入網絡故障50%是怎麼回事

1、寬帶連接出此案了問題。

2、重啓下貓和路由器，ITV機頂盒，確認寬帶連接正常，檢查設備間的線路連接狀態，如果您自己無法恢復，可以致電客服安排工作人員處理。

1、網絡故障：網絡故障(network failure)是指由於硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態。

檢查下您的寬帶是否通暢，如果寬帶是沒問題的那麼請您將itv的網線在貓的網口更換位置測試是否通暢，如果還是不行那就建議您撥打客服電話進行報障，讓工作人員上門檢測下

障礙原因】：

1.請您確認無線網卡是否和電視匹配。測方法是：在網絡設定介面能否看到無線網絡設定

2.無線網絡的信號強度過低，當您使用的無線網絡強度小於35%時，我們的機器雖然可以檢測到網絡，但是是無法成功聯機的。爲了保證無線網絡的正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上

3.當出現無線連接，能搜尋到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設定是否正確。網絡電視所能識別的WEP長度爲64位，模式爲ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。

【排除技巧】：

1.請檢查電視有線網口指示燈是否正常，（接上網線亮綠燈爲正常）

2.請確保路由器已經正確設定，電腦能透過路由器正常上網

3.當您用有線設定—IP類型選擇自動獲取設定失敗時，請重複幾次或改用手動設定

4.請關閉電視機重啓並重新操作或將電視機復位後重設，或更換路由器和網線再試