事故外拓專員是幹什麼的

事故外拓專員的工作職責是：

1、收集各業務點的事故車資訊和市場調查

2、到事故現場協助出險客戶處理事故，併力爭指引客戶到公司維修

3、定時跟進外拓回司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進度

4、協助外拓出廠後的車輛賠案及維修費跟進工作

5、負責建立和完善客戶資訊，並跟蹤、維護客戶關係，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。事故外拓專員的任職要求是：

1、有較好的溝通交流技巧及談判技巧

2、有相關崗位的工作經驗

3、熟悉事故車維修接待程序。