空中客服是什麼

所謂“空中客服”是指客戶透過App遠程連接櫃員，以視頻爲主要溝通方式，藉助遠程視頻通道與客服人員實現“面對面”溝通完成服務項目辦理以及客戶投訴受理的在線服務模式。