客戶關係管理涉及的專業

客戶關係管理即顧客關係管理（CRM， Customer Relationship Management ）是企業電子化工作中，很重要的一環，其宗旨是企業以滿足顧客滿意爲目標，使能在市場上維持競爭力。

企業等級的CRM軟體，通常包括「行銷管理」、「銷售管理」、「顧客管理」等三大專業。