客戶投訴產品外觀不良怎麼回覆

回覆說非常抱歉，由於我們的員工在生產過程當中的疏忽導致了一批次的產品外觀不良，我們一定會抓緊時間改正，同時在價格方面我們會做出讓步，彌補你們的損失，請放心質量就是我們的生命，抓緊時間改正纔是我們唯一的選擇。只有帶着歉意的態度向顧客解釋，一般都會主動的原諒自己。