中國移動投訴平臺

12300，是工業和資訊化部電信用戶申訴受理中心的特服號碼。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答覆、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話“12300”申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

工業和資訊化部提醒廣大用戶，在透過實體或者互聯網渠道辦理電信業務、使用電信和互聯網服務以及下載手機應用軟件時，如發現個人資訊泄露、惡意扣費等情況，可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報。