抖音小店im權限是什麼

抖音小店im權限是

1、進入商家後臺，選擇開啓在線客服。

注：如無專人線上值守，建議開啓機器人

2、進入飛鴿客服系統後臺後，可以看到當前會話和已結束會話。

也可直接利用30天內的訂單號搜尋，主動對下單用戶發起會話。※注意：微信，網頁等非app渠道產生的訂單無法被搜尋到，如果需要主動聯繫下單用戶，請致電。

在會話頁面中，可以看到用戶正在檢視的商品資訊。

用戶發起諮詢後超過30分鐘未回覆則系統自動關閉會話，諮詢過程中超過雙方超過30分鐘均無新消息發送，則系統自動關閉會話。在已結束會話中，點擊24小時內的會話，可以商家再次發起會話。

用戶諮詢過程中，可以在右側【商品資訊】中選擇【發送商品連結】，自動發送商品連結給用戶。

選擇【訂單資訊】，可以檢視該用戶訂單。

用戶諮詢結束後，可以在右上角選擇【結束會話】。用戶發起過會話的24小時內，商家可以再次主動發起會話。

3、掃描二維碼可以下載小店im手機客戶端，暫僅支援安卓手機。

4、在商戶後臺-客服管理-消息設定 中，可以設定im系統開場白及常見問題

抖音IM權限指的是抖音提供的商家與達人在線通訊工具權限，商家可以透過聯盟IM在線溝通工具建聯達人、處理合作意向、進行商務談判等，更高效建聯匹配到合適的達人。IM是幫助商家的商務合作團隊處理達人帶貨、機構帶貨等與達人機構溝通商務合作消息的在線溝通工具。