矛盾化解六步工作法
- 心理
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步驟/方式1
明確問題:首先要明確矛盾的核心問題,抓住它的本質。
步驟/方式2
分析矛盾雙方:瞭解矛盾雙方的觀點、需求、利益、關係等。
步驟/方式3
收集證據:收集相關的證據來支援自己的觀點,可以是文字、數據、圖片等
步驟/方式4
分析原因:分析矛盾產生的原因,找到根本上的問題。
步驟/方式5
提出解決方案:提出可行的解決方案,並評估其可行性。
步驟/方式6
實施並跟蹤:將解決方案實施,並對其進行跟蹤評估。
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