員工被顧客投訴領導怎麼處理

員工被顧客投訴，領導第一時間先了解情況，如果顧客在情緒非常激動的情況下，應當暫停改員工的工作，也是一種非常有效的緩解顧客與員工之間矛盾的有效方式之一，等到把眼前的問題處理完畢之後，再根據員工是否有過錯給予相應的處理。