一店一策的五項基本要素

第一個基本點是人員管理：1、招聘，一方面門店的員工流動性比較大，需要不斷招聘優秀的員工另一方面，門店的員工需要優勝劣汰。

2、培訓，基礎的商品知識、銷售技巧和實戰經驗都需要系統的培訓。

3、監督，任何員工都有惰性，門店員工多，更需要監督，執行力是監督出來的。

4、考覈，門店試用期員工的轉正，商品知識的掌握情況，個人銷售能力等等都需要考覈。

5、培養，門店員工需要進行職業生涯規劃，選擇不同的晉升方向。例如從店員到店助，店助到店長，店長到督導，督導到經理，經理到營運總監。

第二個基本點是商品管理：

1、陳列，將商品關聯陳列，按商品陳列準則進行陳列。讓商品會說話!

2、搭配，商品架構的完善，讓顧客有更多的選擇。

3、庫存，保證商品的合理庫存，A類商品不斷貨，滯銷商品及時處理。

4、訂貨，根據門店實際情況進行補貨，實現商品定量，自動配貨。

5、促銷，適時適當的促銷，吸引新會員，回饋老會員。

第三個基本點是帳目管理：

1、營業款，日清日畢，現金、微信、支付寶和刷卡日日清晰。

2、備用金，根據門店實際情況，留足合理的備用金和零錢。

3、商品賬，及時電腦接單和出單，保證商品進出都必須過電腦。

4、資產賬，按標準配置配備門店固定資產和變動資產。

5、覈算，及時對賬，保證賬目清晰。

第四個基本點是顧客管理：

1、數量，開發新會員，維護老會員。

2、評估，使用商鋪保鏢客流統計，瞭解進店資訊與銷售資訊

3、服務，根據商鋪進店資訊的成交量，來了解員工是否盡心服務。

4、關係，門店店員一對一服務，維護好顧客關係。

5、經營，做好顧客進銷存分析，做好顧客ABCD類分析。

第五個基本點是綜合管理：

1、購物環境，爲顧客提供舒適的購物環境。

2、政府關係，妥善處理好政府關係。

3、市場資訊，瞭解競爭對手的策略和方針，及時反應。

4、營業總結，日總結、周總結、月總結、季總結、年總結，把握門店實際數據情況，及時調整和解決存在的問題。

5、應急突發情況：晚間閉店後開啓監控攝像頭，報警器，商鋪保鏢驅離器，如出現小偷，店員可手機遠程釋放驅離劑，達到三秒止損。