business使用技巧 whatsapp

一、將電話號碼與WhatsApp Business帳户相關聯。

WhatsApp Business安裝完成後，您可以關聯您自己的電話號碼，但與您的個人WhatsApp關聯的號碼最好是不同的，因為該號碼會變成商業號碼，用於與客户進行通信。

二、配置公司信息。

在把手機號碼聯繫起來後，你可以通過添加公司名稱和Logo來創建你的應用程序的公司資料。在提交信息時要注意檢查，因為成功提交的最後一次是不允許更改的。

三、帳户身份驗證。

WhatsApp建立了身份驗證系統，以防止身份被盜。認證成功後，檔案處會顯示一個綠色的帶白勾的徽章，而未認證的企業帳户會標上灰色的問號。銷售者必須向WhatsApp Business提交要求獲得徽章的申請，以便將來的客户識別業務信息。

四、使用對話框標記。

用於WhatsApp Business的Business Tools可以幫助企業為不同的會話主體或內容添加相應的定製標籤，從而方便地區分來自新客户、普通客户或已下單客户的對話，最多可包含20個標籤。

五、靈活運用溝通技巧

銷售者可以通過WhatsApp Business向客户發送個性化信息，這樣客户的回覆概率就會提高，同時也會對你的產品或服務產生更大的興趣。此外，WhatsApp Business還支持傳送圖片、視頻或GIF動圖，利用這些數字交流工具使交流過程更加有趣，並增加企業聯繫。

六、客户服務。

即時消息對於客户服務來説是一項真正的資產。用户通過WhatsApp與公司直接聯繫要比通過電話聯繫客户服務更方便，但這個方案僅適用於小企業，它們能對用户的所有信息做出快速反應。

七、設置自動應答功能。

賣主可通過Business tools設置根據需要自動回覆的消息對話，該對話可以包括圖片、GIF和視頻。寫入後選擇收件人列表，然後保存它以完成操作。

八、設置一種自動回覆的快捷鍵。

銷售者可以設置快捷鍵快速發送常用話術，最多可以設置50個快速回答，快捷鍵不能超過25個字符。此外，銷售者還需要注意，所有快捷方式都必須以“/”開頭，快捷方式前、後端不能有空格，每個快速回復最多可設置3個關鍵詞，以便分類和查找。