淘寶綜合體驗分低怎麼辦
- 心理
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1、
保證產品質量 首先店鋪的商品質量要過關,不管你的服務態度、發貨速度等等這些再好再快,產品質量不好就是硬傷。
2、
保證服務態度 不管是售前還是售後,服務態度決定一切。即使很多在首頁做廣告的大店鋪,也會有評分飄綠的情況,這就是有背景、有產品質量、有裝修的情況下,最可能影響評分標準的因素就是服務態度。 像一些比較注重服務的品牌,不僅售前售後的服務態度好,發貨到貨都會給買家短信通知,全程跟蹤服務,可以讓買家很好的體驗到被服務,被重視的感覺,這樣就有很大概率可以獲得好評。
3、
注意發貨速度 物流服務是讓很多賣家頭疼的問題,部分差評就是快遞的原因導致。
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