航空服務的發展目的

當前，我國的經濟發展促進了經濟運輸業的快速發展。然而想要成為讓旅客滿意的航空公司，空乘人員的品質和服務意識是密不可分的。

作為一個高速發展的企業，航空公司一定要實施良好的品牌戰略，出色的空乘服務為航空公司帶來了知名度和美譽度。特別是民航這樣的服務行業，服務意識必須要對員工的基本素質加以重視。每一個空乘人員都要樹立服務意識。

一是構建一流的民航安全體系，明確提出要樹立民航系統安全觀念，正確處理安全和發展的關係，圍繞運行、空防、適航、信息等民航安全鏈條，系統提升理論創新能力、風險防控能力、依法監管能力、安全保障能力和科技支撐能力，持續提升民航安全總體水平。

二是建設一流的基礎設施體系，闡述要以突破資源容量瓶頸為重點，着力提升質量效率，更加註重創新驅動，實施容量挖潛提升工程，加快構建現代化的國家綜合機場體系和空中交通管理體系。

三是發展一流的航空服務體系，提出以服務國家戰略和滿足人民航空出行需求為目標，強化內部挖潛和外部協同，延伸服務鏈條，拓展服務領域，提升服務質量，構建運輸航空和通用航空一體兩翼、覆蓋廣泛、多元高效的航空服務體系。

四是健全生態友好的綠色發展體系，以實現碳達峯、碳中和為引領，更加註重科技創新的戰略支撐作用，從技術、運行、市場機制等方面統籌推進行業綠色發展，加快形成民航綠色發展體系，不斷拓展行業發展空間。

五是構築堅實有力的戰略支撐體系，堅持以科技創新為第一動力，以人才為第一資源，突破制約發展的瓶頸，堅持對外開放，促進區域協調，形成民航與產業協同發展新格局，支撐民航高質量發展。

六是打造現代化民航治理體系，堅持正確處理政府和市場的關係，注重運用改革的辦法和市場化手段，大力破除制約民航要素資源配置水平的體制機制障礙，完善民航法規體系，提高行政效能，加強文化建設，推進民航行業治理體系和治理能力現代化。