酒店一站式服務詳細流程

1、預訂流程：客人的姓名 ，到達和離店的具體日期、時間需要的房數、房間種類和房價 ，來電訂房人的姓名、公司名及聯繫電話號碼 詢問客人是否還有其它要求，如接車服務，並説明收費，説明訂房的保留時間，最後，複述以上內容，與客人核對 、電傳、傳真、信件等訂房。

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開房流程 請求客人出示有效百證件，核對無誤後辦理開房度手續，有電腦軟件找出空閒房間，操作選中，請客人付款

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退房流程 根據服務員所報台號，打印消費帳單，交於服務員結帳，如客人以現金支付，直接開據發票，並在電腦中結帳收款即可。

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賬務處理方法收到客人房卡並確認房號及是否退房後，通知房務中心查房，同時清理客人帳夾，核對消費是否存在漏單、錯單現象，如有應及時補救，核對是否存在為其他房間代付款。

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會議團隊接待流程當團隊抵達時，根據客人信息查找該團預訂單。核對人數、房間數、是否訂餐等。填單，驗證，分房。入住資料輸入電腦。

總結

1預訂流程，.開房流程。

2、退房流程，賬務處理方法。

3、會議團隊接待流程。