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向公眾傳播衞生法律、法規和政策信息，普及健康知識與技能，成為傳播衞生政策信息和健康防病知識的一個重要窗口受公眾的投訴舉報，初步形成訴求表達機制、矛盾解決機制和權益保障機制，暢通了政府與公眾的溝通渠道展預約診療，在一定程度上緩解看病難問題多次突發公共衞生事件和重大衞生活動中，發揮了突出的大眾風險溝通和輿情監測作用。