天貓客服回覆率怎麼看的

首先進入後台的首頁，在靠近頂欄導航店鋪，點擊體驗報告，在此頁面往下拉，點諮詢體檢，就可看到給出的原因分析及診斷建議了。

值得注意的是：系統回覆和助手是不會統計為有效回覆的，且助手也會作為賬號統計諮詢次數的。至於有效的回覆，是包括店小蜜回覆和人工回覆的。