為啥天貓網的店鋪沒客服欄

為啥天貓網的店鋪沒有客服欄兒，天貓是一個購物的一個系統平台，所有的問題都是在平台上一些軟件進行操作，沒有其他什麼客服欄，只要你在平台購買商品，商家都會有一個客服在為買家進行服務，買家所在平台諮詢的一些問題，商家的客服都會給你一個滿意的答覆。