住建局收到投訴一般怎麼處理

投訴無非是建築質量和違建。住建局應派二人以上實地調查，確定被投訴的真實性，然後組織整改，協調，驗收，並召集當事人會議，結案，存檔。

指定兩名或兩名以上投訴處理人員

一、責成建設單位組織有關勘察、設計、監理、施工、物業管理單位負責人及投訴人對涉及投訴的房屋質量缺陷情況進行現場調查核實

二、組織召開相關單位及投訴人會議，就質量缺陷責任、保修方案、具體負責實施的保修單位和保修時限等事項進行商議，並達成一致意見

三、將處理協調結果書面告知投訴人

四、督促保修單位完成保修，建設單位、監理單位、保修單位和投訴人共同驗收

五、將建設單位、監理單位、保修單位和投訴人共同籤協議。